Industry: Manufacturer
Location: Sunnyvale, CA
Salary: $65K-$70K DOE
Visa Sponsor: No
Language: English: Business Level, Japanese: Native Level
Detail: 日系の製造業にて、日英バイリンガルのInside Sales (Order management)を募集しております。
【募集概要】
Title：Japanese Bilingual Inside Sales (Order management)
雇用形態： Full-time/ Non-Exempt
勤務形態: 原則毎日出社、その後習熟度に応じて週2回在宅勤務相談可
勤務時間：9:00am-6:00pm
給与レンジ： 年収 $65,000〜$70,000 DOE（経験に応じて決定）
賞与：有（去年実績有/年間※評価による）/ 確約ではない
勤務地： Sunnyvale, CA 94089
福利厚生： 健康保険（医療・歯科・ビジョン）、401(k)、有給休暇、病気休暇、会社休日 など
言語要件： 日本語・英語バイリンガル
■ 主な業務内容
◎ インサイドセールス（オーダー管理）
●受注時に必要書類を作成し、EDI・Webポータル・メール経由で届く注文をシステムへ入力・処理する
●顧客ごとの出荷条件・バーコード・ラベルなどの要件を理解し、各受注内容が正しく登録されているか確認
●スポット注文および委託在庫使用レポートに基づき、Sales Order・Invoice を発行
●営業担当と連携しながら在庫レベルを管理し、必要に応じて在庫購買の発注処理を行う
●顧客と電話・メール・対面でコミュニケーションを取り、注文内容・在庫状況・請求書・キャンセル・変更・クレーム対応などを実施
●商品登録、価格登録、サンプル手配、見積書作成などの営業サポート業務
●営業担当およびマネジメントと連携し、商品知識や社内ルールの変更点を随時把握
●社内の営業オペレーションマニュアルおよび関連書類の作成・更新
●必要に応じて営業部門および他部署のサポート業務を担当
◎ カスタマーサポート
●顧客の注文傾向や VMI（Vendor Managed Inventory）消費状況を分析し、運用条件や生産計画に基づき改善提案
●顧客の在庫状況を工場へ共有し、受注後の出荷リードタイム短縮に貢献
●顧客からの問い合わせ・懸念点を電話・メールで対応し、問題解決に努める
◎ 在庫管理
●担当顧客の在庫管理および実在庫カウントを実施
【応募資格・条件】
●四年制大学卒、または同等の学歴・経験
●2年以上の社会人経験必須
●Inside Sales 経験が2年以上ある方歓迎
●SAP 使用経験者は優遇
●日本語・英語のバイリンガル
●オフィスへ通勤可能な方。会社が求めるフルタイム勤務が可能であること
●米国での就労が可能な有効な就労許可を保有していること
※本ポジションでは ビザサポートは提供されません
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
Job Description：
Sales Order and Purchase Orders
●Prepares necessary documents when orders are received; enters and processes all incoming orders via EDI, web portal, and email.
●Understands all account/customer‑specific requirements (shipping, barcode, labeling, etc.) and ensures items are properly recorded and defined on each sales order.
●Issues Sales Orders and Invoices based on spot orders and consignment usage reports.
●Manages inventory levels with sales representatives and processes inventory purchase orders.
●Communicates with customers via phone, email, or in person; verifies accuracy and product availability before processing purchase orders, confirmations, invoices, order cancellations, product changes, or obtaining details of complaints.
●Provides sales support such as item/price registration, sample requests, and quotation preparation.
●Works with sales representatives and management to stay updated on product knowledge and company policy changes.
●Creates and maintains internal sales operation manuals and related documents as needed.
●Performs other duties as required to support the sales department and other departments.
Customer Support
●Investigates trends in order placement or vendor‑managed inventory consumption based on operating conditions and production plans.
●Informs factories of customers’ inventory status to shorten shipping time when orders are received.
●Identifies and addresses customer concerns via phone and/or email.
Inventory Control
●Manages inventory and conducts physical inventory counts for assigned customers.
Qualifications / Conditions：
●Education:
Bachelor’s degree from a four‑year college or university, or an equivalent combination of education and experience.
Work Experience:
●Bilingual in Japanese and English.
●Minimum of two (2) years of professional work experience required.
●Two (2) years of inside sales experience and experience using SAP are preferred.
Additional Requirements:
●Must be able to commute to the office and work full‑time as required.
●Must have valid authorization to work in the United States.
ーThis position does not offer visa sponsorship.
